SERVICIO POSTVENTA HRS

 

Para que sus equipos funcionen adecuadamente según las condiciones de diseño, a veces es necesaria la ayuda de los expertos. Nuestros servicios de soporte inicial y postventa incluyen:

Servicios de puesta en marcha

Supervisión/Puesta en marcha (para sistemas)

Ofrecemos servicios de supervisión o supervisión durante la instalación y puesta en marcha para garantizar que todo se realice correctamente. Este servicio es importante y necesario cuando se implementa una solución de ingeniería a medida o un sistema HRS. El servicio de puesta en marcha nos asegura que la configuración se realizará adecuadamente y garantizará un arranque sin problemas.

Instalación/Supervisión de la instalación (para componentes y módulos)

Similar a nuestros servicios de puesta en marcha, ofrecemos servicios de instalación para los intercambiadores de calor o para productos menos complejos como los módulos. Una correcta instalación incrementará la vida útil de sus equipos.

HRS formará a sus operarios para que se familiaricen con la tecnología y así garantizar que todos los componentes están instalados correctamente.

Soporte técnico

En HRS ofrecemos un soporte continuo para nuestros clientes, que les ayude a maximizar el valor de su inversión. Nuestros servicios de soporte técnico incluyen:

  • Formación

    Capacitar a los operarios y personal de mantenimiento a fin de instalar, operar y mantener el equipo durante toda su vida útil y maximizar el valor de la inversión.

  • Documentación

    Le proporcionamos toda la documentación necesaria relacionada con el funcionamiento, el mantenimiento y las piezas de repuesto de los equipos instalados.

  • Stock crítico

    Podemos reservar y mantener piezas de repuesto críticas, en caso de problemas inesperados y donde la rapidez de actuación es vital.

  • Solución de problemas y soporte remoto

    Cuando se instala un sistema de control HRS, éste puede ponerse a disposición de los técnicos de HRS a través de acceso remoto. Cuando sea necesario y en casos de problemas inesperados, podemos iniciar sesión (si se toma esta opción en la compra), identificar posibles problemas y proponer soluciones rápidamente. Con nuestra experiencia en diseño y nuestros conocimientos técnicos, podemos ahorrarle tiempo y dinero al identificar problemas y soluciones rápidamente sin incurrir en costes de desplazamiento. No obstante, siempre podrá contactarnos por teléfono para resolver cualquier duda o problema técnico.

Servicios de mantenimiento

Las necesidades de mantenimiento varían según el tipo de equipo, los productos que se procesan y las condiciones de diseño requeridas. Por esta razón, HRS ofrece una amplia gama de servicios de mantenimiento para ayudar a que su equipo funcione sin problemas.

  • Mantenimiento preventivo

    Podemos implementar planes de mantenimiento personalizados para sus necesidades y presupuesto, con el fin de alargar la vida útil del equipo y ampliar el tiempo de actividad.

  • Sustitución y renovación

    HRS ofrece un programa de renovación donde se pueden intercambiar piezas, componentes principales o procesos completos.

  • Repuestos

    Los repuestos originales de HRS aseguran que sus equipos duren el mayor tiempo posible.

Servicios de optimización

Las cosas siempre se pueden hacer mejor: el reto es descubrir qué hacer y la mejor manera de hacerlo. HRS ofrece información experta sobre los últimos avances tecnológicos que podrían beneficiar el proceso de su sistema y los costes operativos.

  • Auditoría de rendimiento

    Una auditoría de rendimiento permite a nuestros expertos analizar el rendimiento del equipo y ofrecer orientación sobre mejoras, mantener adecuadamente las condiciones deseadas o reducir los costes.

  • Monitorización de estado

    Obtenga datos e información sobre el rendimiento de su equipo para prolongar la vida útil y ayudar a planificar el mantenimiento.

  • Actualización de equipos

    Mediante el análisis, se pueden sugerir actualizaciones de equipos que mejorarán el rendimiento actual de su sistema, aumentarán la capacidad, aumentarán la eficiencia operativa y reducirán los costes de funcionamiento. En ciertos casos donde otros factores son de suma importancia, como la distribución del equipo, se pueden implementar soluciones de optimización de espacio.

  • Reemplazar/Actualizar

    HRS le ayudará a mejorar el rendimiento y la vida útil de su equipo, agregando elementos o reemplazando el equipo desgastado.

  • Rediseño

    Cuando su proceso necesite evolucionar o cambiar, nuestros especialistas pueden rediseñar el equipo de acuerdo con las especificaciones actualizadas. Esto permite un ciclo de vida más largo y mayor rentabilidad.

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