Servicio Postventa
Para que sus equipos funcionen adecuadamente según las condiciones de diseño, a veces es necesaria la ayuda de los expertos. Nuestros servicios de soporte inicial y postventa incluyen:
Servicios de puesta en marcha
Supervisión/Puesta en marcha (para sistemas)
Ofrecemos servicios de supervisión o supervisión durante la instalación y puesta en marcha para garantizar que todo se realice correctamente. Este servicio es importante y necesario cuando se implementa una solución de ingeniería a medida o un sistema HRS. El servicio de puesta en marcha nos asegura que la configuración se realizará adecuadamente y garantizará un arranque sin problemas.
Instalación/Supervisión de la instalación (para componentes y módulos)
Similar a nuestros servicios de puesta en marcha, ofrecemos servicios de instalación para los intercambiadores de calor o para productos menos complejos como los módulos. Una correcta instalación incrementará la vida útil de sus equipos.
HRS formará a sus operarios para que se familiaricen con la tecnología y así garantizar que todos los componentes están instalados correctamente.
Soporte técnico
En HRS ofrecemos un soporte continuo para nuestros clientes, que les ayude a maximizar el valor de su inversión. Nuestros servicios de soporte técnico incluyen:
- Formación
Capacitar a los operarios y personal de mantenimiento a fin de instalar, operar y mantener el equipo durante toda su vida útil y maximizar el valor de la inversión.
- Documentación
Le proporcionamos toda la documentación necesaria relacionada con el funcionamiento, el mantenimiento y las piezas de repuesto de los equipos instalados.
- Stock crítico
Podemos reservar y mantener piezas de repuesto críticas, en caso de problemas inesperados y donde la rapidez de actuación es vital.
- Solución de problemas y soporte remoto
Cuando se instala un sistema de control HRS, éste puede ponerse a disposición de los técnicos de HRS a través de acceso remoto. Cuando sea necesario y en casos de problemas inesperados, podemos iniciar sesión (si se toma esta opción en la compra), identificar posibles problemas y proponer soluciones rápidamente. Con nuestra experiencia en diseño y nuestros conocimientos técnicos, podemos ahorrarle tiempo y dinero al identificar problemas y soluciones rápidamente sin incurrir en costes de desplazamiento. No obstante, siempre podrá contactarnos por teléfono para resolver cualquier duda o problema técnico.
Servicios de mantenimiento
Las necesidades de mantenimiento varían según el tipo de equipo, los productos que se procesan y las condiciones de diseño requeridas. Por esta razón, HRS ofrece una amplia gama de servicios de mantenimiento para ayudar a que su equipo funcione sin problemas.
- Mantenimiento preventivo
Podemos implementar planes de mantenimiento personalizados para sus necesidades y presupuesto, con el fin de alargar la vida útil del equipo y ampliar el tiempo de actividad.
- Sustitución y renovación
HRS ofrece un programa de renovación donde se pueden intercambiar piezas, componentes principales o procesos completos.
- Repuestos
Los repuestos originales de HRS aseguran que sus equipos duren el mayor tiempo posible.
Servicios de optimización
Las cosas siempre se pueden hacer mejor: el reto es descubrir qué hacer y la mejor manera de hacerlo. HRS ofrece información experta sobre los últimos avances tecnológicos que podrían beneficiar el proceso de su sistema y los costes operativos.
- Auditoría de rendimiento
Una auditoría de rendimiento permite a nuestros expertos analizar el rendimiento del equipo y ofrecer orientación sobre mejoras, mantener adecuadamente las condiciones deseadas o reducir los costes.
- Monitorización de estado
Obtenga datos e información sobre el rendimiento de su equipo para prolongar la vida útil y ayudar a planificar el mantenimiento.
- Actualización de equipos
Mediante el análisis, se pueden sugerir actualizaciones de equipos que mejorarán el rendimiento actual de su sistema, aumentarán la capacidad, aumentarán la eficiencia operativa y reducirán los costes de funcionamiento. En ciertos casos donde otros factores son de suma importancia, como la distribución del equipo, se pueden implementar soluciones de optimización de espacio.
- Reemplazar/Actualizar
HRS le ayudará a mejorar el rendimiento y la vida útil de su equipo, agregando elementos o reemplazando el equipo desgastado.
- Rediseño
Cuando su proceso necesite evolucionar o cambiar, nuestros especialistas pueden rediseñar el equipo de acuerdo con las especificaciones actualizadas. Esto permite un ciclo de vida más largo y mayor rentabilidad.