After-Sales-Unterstützung
Um Ihr Verfahren unter den vorgesehenen Bedingungen zum Laufen zu bringen, ist es manchmal notwendig, ein wenig Hilfe von Experten zu bekommen. Unsere Dienstleistungen für den Start und die Betreuung nach dem Verkauf umfassen:
Dienstleistungen für die Erstinbetriebnahme
Inbetriebnahme/Überwachung der Inbetriebnahme: (für Systeme)
Wir bieten professionelle Inbetriebnahmeservices oder Überwachung während der Einrichtung und Inbetriebnahme an, um zu gewährleisten, dass alles richtig gemacht wird. Dieser Service ist besonders wichtig und notwendig, wenn Sie eine maßgeschneiderte technische Lösung oder ein HRS-System kaufen. Dies gibt die Gewissheit, dass die Einrichtung ordnungsgemäß durchgeführt wird und garantiert einen reibungslosen Start.
Installation/Installationsüberwachung: (für Komponenten und Skids)
Ähnlich wie bei unseren Inbetriebnahmeservices bezieht sich die Installation auf die Installation von Wärmetauschern oder weniger komplexen Produkten wie Skids. Eine ordnungsgemäße Installation erhöht die Lebensdauer Ihres Systems.
Sie können sich darauf verlassen, dass HRS Ihre internen Teams dabei unterstützen kann, sich mit der Technologie vertraut zu machen und sicherzustellen, dass alle Komponenten korrekt installiert werden.
Unterstützungsdienste
HRS legt großen Wert auf die kontinuierliche Unterstützung seiner Kunden und deren laufende Bedürfnisse, um den Wert ihrer Investition zu maximieren. Unser After-Sales-Support umfasst folgende Leistungen:
- Ausbildung
Bediener und Wartungspersonal müssen geschult werden, um die Geräte während ihrer gesamten Lebensdauer installieren, bedienen und warten zu können und so den Wert Ihrer Investition zu maximieren.
- Dokumentation
Wir stellen Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, damit Sie über alle Informationen verfügen, die Sie für den Betrieb, die Wartung und die Ersatzteile der installierten Geräte benötigen.
- Reservierter Bestand
Wir können wichtige Ersatzteile reservieren und vorhalten, falls unerwartete Probleme auftreten und Schnelligkeit von größter Bedeutung ist.
- Fehlersuche und Fernunterstützung
Wenn ein HRS-Kontrollsystem installiert ist, kann es dem HRS-Team per Fernzugriff zur Verfügung gestellt werden. Bei Bedarf und bei unerwarteten Problemen können wir uns einloggen (wenn diese Option beim Kauf gewählt wurde), um mögliche Probleme zu entdecken und schnell eine Lösung zu finden. Dank unserer Designkompetenz und unseres technischen Know-hows können wir Ihnen Zeit und Geld sparen, indem wir Probleme und Lösungen schnell und ohne kostspielige Besuche vor Ort identifizieren. In Fällen, in denen wir keinen Fernzugriff auf das Bedienfeld haben, sind wir jederzeit telefonisch erreichbar, um Probleme auf die altmodische Weise zu lösen!
Wartungsdienste
Der Wartungsbedarf ist sehr unterschiedlich und hängt von der Art der Ausrüstung oder der zu verarbeitenden Produkte sowie von den erforderlichen Konstruktionsbedingungen ab. Aus diesem Grund bietet HRS eine Reihe von Wartungsdiensten an, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Geräte zu gewährleisten.
- Vorbeugende Wartung
Speziell auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget zugeschnittene Wartungspläne können die Lebensdauer der Geräte verlängern und die Betriebszeit erhöhen.
- Austausch
In bestimmten Fällen, in denen Geräte nicht mehr gereinigt oder repariert werden können, bietet HRS ein Austauschprogramm an, bei dem Teile oder ganze Produkte/Prozesse ersetzt werden können.
- Ersatzteile
Original-Ersatzteile von HRS sorgen dafür, dass Ihre Investition so lange wie möglich hält.
Optimierung der Dienstleistungen
Dinge können immer besser gemacht werden – die Herausforderung besteht darin, herauszufinden, was zu tun ist und wie man es am besten macht. HRS bietet Ihnen einen fachkundigen Einblick in die neuesten technologischen Entwicklungen, die sich positiv auf Ihre Systemprozesse und Betriebskosten auswirken können.
- Wirtschaftlichkeitsprüfung
Im Rahmen einer Leistungsprüfung können unsere Experten die Leistung der Anlagen analysieren und Hinweise zur Verbesserung, zur Aufrechterhaltung der gewünschten Bedingungen oder zur Kostensenkung geben.
- Zustandsüberwachung
Erhalten Sie Fakten und Einblicke in die Leistung Ihrer Geräte, um deren Lebensdauer zu verlängern und die Wartung zu planen.
- Upgrades der Ausrüstung
Anhand der Analyse können Vorschläge für die Aufrüstung der Ausrüstung gemacht werden, die die aktuelle Leistung Ihres Systems verbessern, die Kapazität erhöhen, die betriebliche Effizienz steigern und die Betriebskosten senken. In bestimmten Fällen, in denen andere Faktoren von überragender Bedeutung sind, wie z. B. die Stellfläche der Geräte, können platzsparende Lösungen realisiert werden.
- Ersetzen/Umrüsten
HRS hilft Ihnen dabei, die Leistung und Lebensdauer Ihrer Geräte zu verbessern, indem wir Elemente hinzufügen oder verschlissene Geräte austauschen.
- Neugestaltung
Wenn sich Ihr Verfahren weiterentwickelt oder ändert, können unsere Fachleute die Ausrüstung entsprechend den aktualisierten Spezifikationen neu gestalten. Dies ermöglicht einen längeren Lebenszyklus und eine höhere Rentabilität.